Питання-відповіді по оплаті, лімітам та зміні тарифу

Що буде, якщо на картці не було коштів в день спроби списання (автооплата)?

Якщо в день оплати на картці не буде потрібної суми, не переживайте, буде ще 3 спроби списання коштів з періодичністю в 1 день. Якщо ви плануєте користуватись GoodPromo й надалі – просто переконайтеся, щоб на наступний день на рахунку була потрібна сума.

Що стається з діалогами, лендінгами, коли була неуспішна спроба списання коштів (автооплата)?

Не хвилюйтесь, ваші лендінги та діалоги будуть і далі працювати, як і раніше ще 4 додаткові дні.

Що станеться, коли остання спроба списання (автооплата) виявиться не успішною?

Ваш тариф деактивується, а діалоги і лендінги будуть зняті з публікації в онлайні.

Як прив’язати іншу платіжну картку?

Просто натискаєте «Скасувати автооплату» на сторінці «Налаштування» (не хвилюйтесь, ваші діалоги і лендінги продовжать працювати) і зробіть наступну свою оплату вже з потрібної картки, вона прив’яжеться до акаунту для наступних автооплат.

Як відмовитись від підписки?

Просто натискаєте «Скасувати автооплату» на сторінці «Налаштування» і підтверджуєте скасування. Якщо скасувати підписку, то ви все ще зможете користуватись GoodPromo до оплаченої дати і всі ваші діалоги також будуть весь цей час працювати.

Як оплатити з розрахункового рахунку?

Є можливість безготівкового розрахунку на рахунок ФОП (для оплат на 1 рік). На сторінці «Налаштування», коли натиснете жовту кнопку для переходу на оплату, на 2-му кроці є можливість відправити запит на отримання реквізитів для оплати на р/р:

Чи можливе повернення коштів за підписку?

Перед здійсненням першої оплати GoodPromo надає 7 днів повністю безкоштовного користування продуктом. Коли ви приймаєте рішення, що продукт підходить і оплачуєте платну підписку – весь цей час є можливість скасувати її на тій же сторінці «Налаштування», на якій була здійснена оплата (по кнопці «Скасувати автооплату»).

На сторінці «Налаштування» після успішної оплати та весь час ви бачите повідомлення про увімкнену автооплату, також за 1 день до спрацювання автооплати ми відправляємо емейл з інформуванням про автооплату і нагадуванням про можливість скасування підписки.

Всі подальші платежі чи автоплатежі поверненню не підлягають. Якщо ви бажаєте скасувати підписку, ви повинні зробити це до закінчення передплаченого періоду. Ми не робимо повернення коштів по причині, що ви могли забути скасувати підписку або передумали нею користуватись.

Як перейти з меншого плану на більший?

Просто натискаєте «Скасувати автооплату» на сторінці «Налаштування» (не хвилюйтесь, ваші діалоги та лендінги продовжать працювати), потім вибираєте потрібний тариф і робите оплату.

Не використані дні з меншого тарифного плану будуть перераховані у відповідній пропорції до нового вибраного більшого пакета. Наприклад, якщо ви оплатили Personal на місяць і в той же день перейшли на Business, то у вас активується Business на 1 місяць + 15 днів які залишились з Personal (в цьому випадку 1 до 2 співвідношення).

Як перейти з більшого плану на менший?

При переході з більшого тарифу на менший – кількість днів не перераховується з більшого на менший, а залишається такою самою. 

Наприклад, ви оплатили Professional на місяць і в той же день перейшли на Personal, дата до якої працює тариф залишиться такою самою, а ліміт заявок зменшиться з 1000 заявок/міс до 250 заявок/міс. Тому якщо плануєте перейти з більшого тарифу на менший – робіть це краще в останній день оплаченого періоду.

Що буде, якщо я перевищу ліміт заявок?

Ваші діалоги продовжать працювати. Ми проінформуємо вас завчасно на емейл, коли ви наблизитесь до 90% ліміту вашого тарифного плану і запронуємо перейти на більший тарифний план або збільшити ліміт поточного плану (без переходу на більший план) на сторінці «Налаштування». 

Після досягнення 100%, якщо у вас будуть ще заявки до наступного оновлення ліміту – перейдіть, будь ласка, на більший тарифний план або збільшіть ліміт на сторінці «Налаштування» (на скріншоті приклад коли поточний тариф Business):